Вера (анонимный)

Здравствуйте Анна, пожалуйста помогите, у моей сестры с дочкой происходят конфликты они друг-друга не понимают, разговаривают на разных языках, девочке 16 лет а её маме 35. Надежда воспитывала дочку одна, с 4 лет. Конфликты возникают со стороны и той и другой не так посмотрела, не то сказала, не так сказала, обе считают что каждая по своему права живя в одной квартире могут неделями не разговаривать друг с другом. Девочка ищет утешение у подруг, сбегает из дома. Больше всего беспокоит то, что мама боится, что при очередной ссоре она поднимет не неё руку. В истериках кричат, и слышат друг от друга только то что хотят, совсем не слышат что говорят. Мне обе доверяют, но я не психолог не могу найти нужных слов иногда злюсь на них, за то что не могут разобраться а иногда злюсь на себя что не могу помочь. Очень переживаю. Психолога у нас в районе нет. Пожалуйста помогите….