Татьяна (анонимный)

здравствуйте!Моей внучке 5 лет.Каждые выходные она у нас.И вот столкнулись с такой проблемой,если что то ее обидит, то она уходит в комнату не хочет общаться и не подпускает к себе не под каким предлогом.Пыталась и разговаривать и объяснять и прощение просить, но это все затягивается так на долго, что мы в полной растерянности.Подскажите как нам вести себя в этой ситуации?